一、 IT维护外包服务是什么？

 IT外包，全称信息系统外包服务（IT Outsourcing）是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商，为企业提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及 聘用外部的专业服务供应商 发展企业内部信息系统的行为。充分利用专业服务公司的服务和技术，为本组织提供IT系统的开发、维护和支持服务。外包方式分为部分业务外包、整体外包。外包内容分为IS(信息系统) 外包、应用外包和IT硬件系统服务外包等。 企业从中可获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

二、为什么要IT维护外包？

为节省成本不计划扩充公司的IT部门，但需工作人员解决繁多的电脑事务，该怎么办？

IT部门人员流失大，没有专业人员化解频发的电脑故障，造成公司数据损失，该怎么办？

公司业务扩张，IT部门无暇顾及系统的维护和优化，使得信息的安全受到威胁，该怎么办？

在信息化热潮的影响下，多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了深刻的认识。但是IT资源的运营却又非其所长，如果单独承担IT系统的开发和维护，往往既浪费资源，又影响企业的运营效率。而IT外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。企业将不再需要花费巨大的人力财力物力去构建或管理一个庞大的内部IT服务部门，从而可以集中精力关注于企业核心竞争力的培养。

您可以以非常经济的价格，享受一般需要聘用一个IT经理才能提供的，全面的IT管理和支持服务。
事实上，凭借技术团队的集体智慧，我们提供给您的，可能比您招聘一个网络或系统管理员所能得到的更多。

一.电话上门服务方式（ON CALL）：
 

维护范围及内容：
(1)  服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2)  客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
(3)  电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。

维护方式：
在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。

二.每周固定上门服务方式：
 

维护范围及内容：
(1)  服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2)  客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
(3)  电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。
(6)   用户权限设置（包括用户权限，密码等设置）。
(7)  客户文档的制作（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）。
维护方式：
(1)  每周固定时间上门一次为客户解决问题。
(2)  如有紧急故障发生，在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。
 

三.工程师长驻服务方式：
 

维护范围及内容：
(1)  服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2)  客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
(3)  电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。
(6)   用户权限设置（包括用户权限，密码等设置）。
(7)  客户文档的制作（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）。
维护方式：
根据客户具体情况，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。