单机系统维护：

台式 PC

品牌机

笔记本电脑

常规系统维护：系统安装、调试、系统恢复、驱动程序安装调试、安装调试客户原有的应用软件；

系统紧急故障处理：如病毒感染导致当机、系统垃圾清理，磁盘优化、系统安全、病毒防火墙设置、升级、数据备份建议；

实施系统整理及优化：清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用、操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。提高电脑的整体运行性能。

系统安全防火墙设置，防火墙升级，远程邮件预警主要包括病毒检测及防毒方案设置；针对客户的实际情况制定杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地防止病毒的侵害。

应用软件维护

常规应用软件维护：各种应用软件（OFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试、故障排除等；

帮助企业客户实现软件不同功能的优化组合；

查杀病毒、简单数据备份、文件整理；

网络维护

网络优化：根据企业客户计算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩展性以及设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，增加网络稳定性和带宽稳定性，达到网络优化的目的。

网络常规维护：局域网连接 、共享上网、共享资料 。

网络配置连接优化：*解决部分主机联网的不稳定和网络邻居故障等。包括协议安装、配置调整等。

网络设计规划：*为客户提供包括Intranet(公司内部专用网)、Extranet（与客户或者顾客的共享资源网）、Internet（世界范围内的广域网）的网络建设方案，以适应企业业务发展对网络应用的需要。

服务器

系统维护

常规系统维护： 系统安装、调试 、驱动程序安装调试 、系统垃圾清理，磁盘优化。

紧急故障处理：如病毒感染导致当机等。

基本服务调试：DNS、DHCP、WINS、IIS、终端服务。

硬件维护

硬件升级、优化：扩内存、扩硬盘、升级 CPU、增加网卡、网络打印机安装配置及客户端安装调试、安装客户端打印机（喷墨、激光、针式）、扫描仪等外设安装、更换台式PC的CPU、内存、显卡、声卡、光驱、软驱、硬盘、网卡等配件检测、更换打印机等设备耗材（不含耗材购买费用）等。

根据客户需求，对客户计算机进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。

IT培训、咨询

一般员工培训：操作系统、系统恢复、日常办公软件的应用（ word、excel、access等）、杀毒软件、Internet操作、E-mail常识及其应用、打印机的使用、设置、熟练掌握微机系统的硬件连接、常用软硬件驱动的安装方法和有关调试。

系统管理员培训：网络设置、各种常见故障的处理等。

企业网络优化咨询

IT产品
采购咨询服务

软件代购：以低于市面价格代替客户采购所需软件。

硬件代购 ：产品选购、咨询，代购以低于市面价格代替客户采购所需硬件。

热线电话技术支持

热线服务：对于一般性故障可通过技术工程师热线支持及时指导解决问题。

远程网络控制

对于热线指导客户仍不能解决的问题，可通过远程控制服务直接操作客户主机进行故障处理。

上门现场服务

对于严重故障，或者热线、网络远程控制等均无法解决的问题，根据合同规定提供上门现场故障排除。

E-mail支持

通过 E-mail解答客户疑问，2小时内响应时间。

BBS问题实时解答

开通网上 BBS提供给客户在线讨论技术问题，每天指定专业技术人员负责问题解答，问题将在2小时内解答。

最新咨询、安全预警

防病毒、安全预警通知，系统补丁升级通知，防病毒升级通知，以及根据客户的IT档案总结客户需求，为客户提供所需IT咨询。