年度Top 10 IT服务商
埃森哲
印孚瑟斯
贸易控制系统
盐酸技术
认识到
凯捷
维普罗
IBM
NTT数据
LTI
虽然 Wipro 在数据和分析、应用程序服务和基础设施服务方面继续表现出色，但它的整体排名也从第四位下滑至第七位。“这是今年的一个有趣案例，因为我们注意到许多领域都有所改善，尤其是在应用服务领域，它获得了明星评级，还被评为年度领导者，”辛格说。“Wipro 的优势主要在于它们在银行、金融服务和保险方面的相对滞后，前五名的覆盖面和得分都更高。”
排在前 10 名的还有 NTT Data 和 LTI。Singh 表示，NTT 继续在其庞大的医疗保健业务中展现出稳固的进步，并巩固了其在基础设施方面的优势。LTI 特别引人注目，因为它是 Everest Group 的十大挑战者名单中的一家公司，这是一个单独的排名，旨在表彰年收入低于 20 亿美元的表现最佳者。
“出于所有实际目的，LTI 已经闯入了大男孩俱乐部，”辛格说。“大多数其他挑战者也在进军大型企业客户，并且在许多情况下与大型服务提供商正面竞争。”
事实证明，所谓的“大辞职”是影响 IT 服务提供商过去一年业绩的最大因素之一。
“人才管理是当今 IT 服务行业的一个大问题，大型企业客户正在努力管理人员流失和为他们的转型项目获得合适的技能组合，”Singh 说。那些能够加强人才储备的公司，不仅在员工人数方面，而且在技能发展方面，都能够加强他们的竞争地位。
自 2016 年以来，Everest Group 一直根据服务提供商在 26 个类别（包括关键业务线、地域和技术）中的表现对服务提供商进行排名。这家咨询和研究公司还将服务提供商分为各个领域的领导者、明星企业、主要竞争者或有抱负者区域。今年，该公司整合了 156 家供应商的信息，得出了全球 IT 外包行业的总体排名。
表现最佳者名单中的前三名是 Infosys（毫不奇怪）、LTI 和 Mphasis，这些外包商总体上具有最积极的同比变化。LTI 在银行和应用程序服务（特别是 QA）方面做出了最大的改进。重点改进应用服务、数字服务和银行业务。
再往下看，Mindtree、UST Global 和 EXL 今年进入了前 20 名排行榜，而 PwC、Genpact 和 Coforge 退出了榜单。这些运动中最引人注目的是 EXL，Singh 指出，EXL 现在正在与数据和分析领域中规模大得多的服务提供商正面竞争。
